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温岭
定制的12扇木门一个月内全部脱漆开裂
复制链接 字体大小: 发布时间:2016-9-20 14:09:52 来源: 浏览 47241 次

今年4月初,温岭市新河镇的郭先生在当地一家高端定制木门的店里定制了12扇白色实木房门,并与商家约定,在今年5月份的时候上门安装,郭先生为此支付了24000元。

但5月份,当商家将定制好的木门送来时,郭先生却发现其中几扇门有问题。

“店家安装的时候,我发现有3扇门的凹槽和门侧面有轻微脱漆现象。”郭先生说,因为问题并不是特别明显,所以他也就没多在意。

一个月后,郭先生准备入住新房,但是这几扇门却给他带来了烦恼。“基本上每扇门都脱漆、开裂了,最严重的那扇门连关门开门都有困难。”郭先生认为,门安装了一个月便出现这样的情况,肯定是质量有问题,于是郭先生到温岭市市场监督管理局新河分局消保分会投诉,并要求商家退货退款。

面对郭先生对木门质量的质疑,木门店负责人林先生也有自己的说法。“木材有热胀冷缩的特点,4、5月份正值雨季,湿度大,实木门出现轻微脱漆、开裂其实是正常现象。”林先生说,因为郭先生家的房门不是成品门,而是按照他家里的尺寸特别定制的,所以退货退款对店里的损失也很大。

不过林先生的解释并没能得到郭先生的认同。“如果仅仅是因为热胀冷缩,这么多门不可能在短短一个月时间里都出现脱漆、开裂的现象。”

由于双方僵持不下,工作人员特地到郭先生家里进行了仔细查看,发现这12扇门均有脱漆和开裂的情况,位置多在门和墙以及其他平面的接口处。其中1扇门则发生了倾斜,影响到正常使用。

最后,在工作人员的调解下,林先生同意免费为郭先生更换1扇房门,并对其他房门进行维修。同时,林先生承诺,若这些房门在一年内再出现开裂影响使用,则免费为郭先生更换房门。

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